คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

รวบรวม ปัญหา และ คำถาม ต่างๆ

ที่ลูกค้าสอบถามเข้ามากันบ่อยๆ นะครับ

ภาพรวม

Q :เว็บ AutoXshop เชื่อถือได้มากแค่ไหน จะโกงมั้ย มั่นใจได้ขนาดไหน ?

A :AutoXshop เปิดขายออนไลน์ตั้งแต่ปี 2555 เรามีหลักฐานการันตี ว่ามีตัวตนจริง ไม่ว่าจะเป็น การลงทะเบียนกับเว็บเทพช็อบ/Sure Shopping, การจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์/DBD, ฟีดแบคจากลูกค้าบางส่วน  

      และปัจจุบันทางเรายังได้จดทะเบียนเป็น "บริษัท.. จำกัด" เพื่อลูกค้าเกิดความมั่นใจสูงสุดว่าจะได้รับของแน่นอนครับ

Q :ทำไมลูกค้าจึงเลือกซื้อไดชาร์ทไดสตาร์ทกับเว็บ AutoXshop ?

A :มั่นใจว่าได้สินค้าชัวร์, เป็นสินค้าที่มีคุณภาพในราคาที่เหมาะสม, จริงใจไม่โกงแอมป์, สินค้าไหนเป็นงานรีบิ้ว ก็บอกว่าเป็นรีบิ้ว และเรายังคงพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่ดีที่สุด เช่น การเพิ่มระบบความปลอดภัยในการเข้าเว๊บ https:// เป็นต้นครับ

Q :ทำไมทางเว็บ จึงขายสินค้าราคาถูกจัง ?

A :เพราะทางเราซื้อทีละ50-100ลูก ทำให้ได้ราคาที่ถูกและเอากำไรน้อย เราจึงสามารถขายราคาช่างให้ลูกค้าได้ นโยบายเราเน้นขายเอาจำนวนและให้ลูกค้าได้สินค้าที่มีคุณภาพในราคาที่เหมาะสมครับ

Q :สินค้าทั้งหมด เป็นสินค้าราคาถูกมาจากจีนไหม ?

A :สินค้าทั้งหมดของเราได้ผ่านการคัดเลือกแต่สินค้าที่มีคุณภาพ โดยมีตั้งแต่สินค้าใหม่แท้0 และที่ผลิตจากโรงงานมาตรฐานส่งออกในไทย, โรงงานรีบิ้วมาตรฐาน, โรงงานไตหวัน โดยจะมีบางส่วนที่มาจากโรงงานจีนมาตรฐาน ISO ที่ผ่านการคัดเลือกจากทางเว็บอีกทีครับ

สถานะของสินค้า

Q :สินค้ามีพร้อมส่งเลยไหม ?

A :สินค้าที่ปรากฏบนเว็บไซต์ทุกชิ้นจะเป็นสินค้าพร้อมส่งได้ทันที ยกเว้นสินค้าที่มีสถานะ "สินค้าหมด" เท่านั้น ซึ่งเป็นสินค้า Pre-Order ที่ลูกค้าจำเป็นต้องสั่งและโอนเงินให้ทางเว็บโดยตรงก่อน

หมายเหตุ: สินค้า Pre-Order จะได้รับการรับประกันสินค้าปกติเหมือนสินค้าทั่่วไป ยกเว้นกรณีปัญหาผิดรุ่นหรือใส่ไม่ได้  จะไม่ได้รับเปลี่ยนหรือคืนทุกกรณี .

Q :มีสินค้าแท้ขายไหม ?

A :เว็บเรามีสินค้าทั้งของแท้ และของเทียบ อันไหนเป็นของแท้ เราจะเขียนคำว่า "แท้" กำกับไว้ ซึ่งเป็นของชิ้นเดียวกับที่ขายในศูนย์ครับ

Q :ข้อแตกต่างระหว่าง แท้ของใหม่, ยี่ห้อUnipoint, ของใหม่, รีบิ้วโรงงาน, รีบิ้วทั่วไป และไดมือ2เชียงกง ?

A :คุณภาพของสินค้าจะแตกต่างกันครับ โดยเรียงจากมากไปน้อย: แท้ของใหม่> ยี่ห้อUnipoint> ของใหม่> รีบิ้วโรงงาน> รีบิ้วทั่วไป> ไดมือ2เชียงกง (ซึ่งราคาก็จะตามคุณภาพที่ได้ครับ)

Q :ทำไมทางเว็บไม่มีไดชาร์ทแอม์สูง เช่น ไดชาร์ท Toyota 150A มาขายบ้าง ?

A :เว็บเราจะขายเฉพาะไดชาร์ทแอมป์สูงที่เป็น spec เดิมที่ติดรถมาเท่านั้น โดยไม่ได้ออกแบบเพื่อใส่รถติดเครื่องเสียงและอุปกรณ์ที่กินไฟมากกว่าปกติ  ซึ่งปัจจุบันในโลกนี้ยังไม่มีโรงงานไหนที่ทำไดชาร์ทโตโยต้า 150Aได้ (รวมถึงโรงงาน SCG ด้วย) โดยเว็บเราจะไม่การโกงแอมป์ครับ เราจะระบุแอมป์ตามจริงที่ทำได้ในความเร็วรอบต่ำ(2000rpm)เท่านั้น ยกตัวอย่างเช่น ไดชาร์ทที่รอบต่ำทำได้ 130แอมป์ แต่ที่รอบสูง(5000-6000rpm)อาจทำได้ถึง 150แอมป์ เราจะระบุแค่ 130แอมป์เท่านั้นครับ

ข้อมูลรหัสสินค้าของโรงงาน SCG โรงงานส่งออกไทย (ไม่ใช่ของจีน) : 

รหัสลงท้ายด้วย -1 คือ ของใหม่

รหัสลงท้ายด้วย -2, -3 คือ ของรีบิ้วโรงงาน ซึ่งราคาและคุณภาพจะน้อยกว่าของใหม่

การสั่งซื้อสินค้า

Q :สั่งซื้อทางเว็บไม่เป็น มีวิธีอื่นไหม ?

A :สามารถติดต่อขอคำแนะนำการสั่งซื้อจากทีมเราโดยตรงผ่าน LINE@, Facebook และ Email ได้ครับ

Q :สั่งซื้อทางโทรศัพท์ไม่ได้เหรอ ?

A :เนื่องจากทางบริษัทขายออนไลน์อย่างเดียว  และปัจจุบันมีลูกค้าเข้ามาติดต่อสั่งซื้อผ่านทาง LINE@, Facebook และ Email เป็นจำนวนมาก  ทางบริษัทจึงได้ยกเลิกการรับคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์ออกไปครับ

การขนส่งสินค้า

Q :โอนเงินเสร็จแล้ว จำเป็นต้องแจ้งโอนไหม ?

A :จำเป็นมาก เพราะทางเว็บจะดูจากการแจ้งจากลูกค้าเป็นหลัก แล้วจึงจะเช็คการโอนให้ โดยถ้าลูกค้าไม่ได้แจ้งการโอน จะทำให้การส่งสินค้าล่าช้าครับ

Q :ปิดรอบส่งของกี่โมง ?

A :ทางเว็บจะมีการส่ง1รอบต่อวันเท่านั้น เพื่อให้ทันในแต่ละวัน ลูกค้าจำเป็นต้องแจ้งการโอนให้ทันตามเวลาที่กำหนด คือ เวลา 14.00(จ-ศ), 12.00(ส) หรือสอบถามกับเจ้าหน้าที่ของทางเว็บ เพราะอาจเปลียนแปลงเวลารถขนส่งในแต่ละวัน  (ซึ่งการแจ้งโอนหลังเวลาที่กำหนด อาจทำให้ส่งไม่ทันได้ ถือว่าไม่ได้เป็นความผิดของทางเว็บนะครับ)

Q :มีการส่งสินค้า วันไหนบ้าง ?

A :เราส่งสินค้าทุกวัน ยกเว้นวันอาทิตย์, วันหยุดเทศกาลต่างๆ และวันหยุดของเราซึ่งจะแจ้งให้ทราบทางหน้า Web ครับ

Q :มีหน้าร้านไหม นัดรับสินค้าได้ไหม ?

A :บริษัทเราไม่มีหน้าร้าน และไม่มีบริการรับนัดสินค้าครับ

Q :ถ้าอยู่กรุงเทพ อยากได้สินค้าเร็วสุด จะได้ตอนไหน ?

A :เราสามารถส่งสินค้าถึงท่านได้ในวันรุ่งขึ้น ไม่เกิน16.00 โดยขนส่งเอกชน FLASH EXPRESS (กรณีที่ลูกค้าแจ้งการโอนเงินทันเวลาที่เรากำหนด) แต่ถ้าเป็นพื้นท่ห่างไกลจะมีใช้เวลาประมาณ2-3วันทำการ รบกวนสอบถามข้อมูลกับทางทีมได้คับ

หมายเหตุ: ช่วงวันหยุดเทศกาลต่างๆ,วันแรงงาน หรือเทศกาลขายสินค้าออนไลน์ใหญ่ๆ FLASH อาจจะจัดส่งสินค้าล่าช้ากว่ากำหนดได้

Q :ถ้าเอกสารหรือบิลหาย จะสามารถขอใหม่ได้หรือไม่ ?

A :ได้ครับ ทางเราจะส่งให้เป็น Soft file โดยไม่มีค่าใช้จ่าย // แต่ถ้าต้องการเป็น Hard Copy จะมีค่าใช้จ่ายอย่างน้อย 50บาท โดยเอกสารจะคงใช้ข้อมูลเก่า ไม่สามารถเปลียนวันที่หรือข้อมูลอื่นๆได้ครับ

   หากลูกค้าต้องการใบกำกับภาษี โปรดระบุในหมายเหตุ และแจ้งข้อมูล (ชื่อ-สกล/ ชื่อตามทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม(ภพ.20) พร้อมTAX ID ที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์) ระหว่างการสั่งซื้อเท่านั้น หากทางร้านรับยอดค่าสินค้าและนำส่งสินค้าแล้ว ขอสงวนสิทธิ์ไม่แก้ไข หรือทำการออกใบกำกับภาษีย้อนหลังทุกกรณี

Q :การขนส่งGrab  มีกรณีไหนบ้างที่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากที่ตกกันไว้ตอนแรก ?

A: จะมีเพิ่มเติมกรณีที่การจัดส่งมีปัญหา คือ ถ้าที่ปักหมุดมาให้ไม่ตรงจริง หรือลูกค้าไม่รับโทรศัพท์พนักงาน Grabขณะที่ส่งสินค้า หรือเบอ์โทรที่ให้มาไม่สามารถติดต่อได้ >> จะทำให้การส่งสินค้าไม่สำเร็จ และมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมซึ่งลูกค้าจะรับผิดชอบนะคับ.

คุณภาพของสินค้า

Q :ทางเว็บมีการควบคุมคุณภาพสินค้าอย่างไร ?

A :สินค้าประเภทไดชาร์ทไดสตาร์ทจะผ่านการตรวจสอบจากโรงงานตามมาตฐาน ISO มาชั้นที่หนึ่ง และก่อนส่งสินค้า ทางเว็บก็จะมีการลองไดชาร์ทไดสตาร์ททุกลูกให้เป็นการตรวจสอบชั้นที่สองครับ

Q :สินค้ามีรับประกันไหม ?

A :สินค้าประเภทไดชาร์ท ไดสตาร์ทและปั๊มน้ำจะมีการรับประกันคุณภาพ 3 เดือนนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า โดยสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ (คลิ๊ก) ยกเว้นสินค้าประเภทอะไหล่ที่ไม่ได้รับประกันครับ

Q :ทำไมสินค้ารีบิ้ว จึงมีรอยบิ่นหรือตำหนิ สามารถเคลมได้ไหม ?

A :สินค้าประเภทรีบิ้วอาจจะมีตำหนิ หรือรอยบิ่นบ้างตามสภาพ หรือมีความแตกต่างจากไดเดิมบ้าง ซึ่งทางเว็บไม่ได้รับเคลมกรณีดังกล่าวให้ครับ แต่รับรองว่าสามารถใช้งานได้เป็นปกติ เน้นการใช้งานเป็นหลักครับ

Q :ทำไมสินค้ารีบิ้ว จึงมีบางส่วนไม่เหมือนรูปหน้าปกในหน้าเว็บ เช่น หลักหรือปลั๊กออโตเมติกสตาร์ท สามารถเคลมได้ไหม ?

A :เนื่องจากในกระบวนการผลิตไดสตาร์ทไดชาร์จรีบิ้วนั้น ทางโรงงานจะผลิตออกมาตามวัตถุดิบที่หาได้ในการประกอบ  ทำให้บางLot อาจจะไม่เหมือนกับหน้าปก100% แต่รับรองว่าสามารถใช้งานได้เป็นปกติ เน้นการใช้งานเป็นหลักครับ ซึ่งทางเว็บไม่ได้รับเคลมกรณีดังกล่าวให้ครับ.

Q :สั่งซื้อสินค้าผิดไป สามารถขอเปลี่ยนได้ไหม ?

A :ทางร้านไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าหลังชำระเงินแล้วทุกกรณี

Q :กรณีที่ซื้อไปแล้ว ไม่สามารถใช้กับรถได้ เช่น ใส่ไดสตาร์ทกับรถไม่ได้ หรือเหตุผลอื่นที่ทำให้ต้องเปลียนสินค้า ?

A :ทางร้านไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าหลังชำระเงินแล้วทุกกรณี

ด้านเทคนิค

Q :รีบิ้วโรงงาน คืออะไร ?

A :คือ ไดที่มีอะไหล่บางชิ้นที่เสียหายหรือชำรุดที่ต้องได้รับการซ่อม และจะมีชิ้นส่วนที่สำคัญที่จำเป็นจะต้องเปลี่ยนแม้จะไม่เสียหาย เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐาน ISO ของโรงงาน และจะมีการตรวจสอบคุณภาพ (Finished Good Inspection) ก่อนส่งขายด้วย

 ++++++++++++++++++++++++++++++